模板市场：领取、导入与分享
在模板市场先选类型，再浏览模板。
截图取自 2026-10-08。
| 类型 | 用途 | 导入后的操作 |
|---|---|---|
| 快捷回复 | 行业常用话术 | 在知识库的快捷回复区核对编辑，再供坐席使用 |
| 知识库 | FAQ 和服务流程基础结构 | 替换示例政策，核对草稿、发布并索引 |
| AI 定制工坊 | 表单、图表、计算、工作台和轮班示例 | 新应用草稿先模拟，再发布/添加工作台；定时转派单独授权 |
领取和导入
查看作者、版本、价格、许可与说明，阅读许可后领取或购买，再按页面入口导入。领取不等于启用；品牌、联系方式、价格、退款、法规等示例必须改为真实口径。
付费模板只用现金余额购买，不使用赠送余额或 AI 点数。超时先刷新核对状态，避免重复购买或导入。
知识模板不会自动发布；工坊模板不会自动执行代码、安装定时任务、读取客户或发送消息。需要能力时分别模拟、发布、授权。
官方基础模板由“答巢官方”企业发布。免费不等于适合所有业务，也不允许复制无授权第三方内容。
分享自己的模板
从对应类型投稿入口提交模板、说明、版本和许可，移除隐私、密钥及无授权内容。价格范围 0–99 元，0 为免费；先平台审核，通过才公开。修改与下架按页面状态操作，作者应保证来源、许可和业务说明真实。
收益与退款
卖家收益单独记账，当前冻结 7 天，销售平台手续费 2%；平台可调整手续费，以成交记录为准，不作为充值原路退款来源。
购买退款由管理员审核，批准后退回买家答巢现金余额，并冲回卖家收益与平台手续费。已提现不足部分记待偿，从后续收益抵扣，未清零前禁止再次提现。